Professionelles Verhalten, wertschätzende Kommunikation und ein souveränes Auftreten sind zentrale Erfolgsfaktoren für Unternehmen. Mitarbeitende repräsentieren jederzeit die Organisation – im Kundenkontakt ebenso wie intern im Team.

Dieses Seminar unterstützt Personalabteilungen und Ausbildungsbetriebe dabei, junge Talente frühzeitig in modernen Umgangsformen, professioneller Kommunikation und sicherem Auftreten zu schulen. Ziel ist es, die persönliche Wirkung zu stärken, Fehltritte zu vermeiden und die Außenwirkung des Unternehmens nachhaltig zu verbessern.

Ziele des Trainings

• Stärkung der persönlichen und sozialen Kompetenz
• Sicheres, professionelles Auftreten im Berufsalltag
• Erhöhung der Service- und Kundenorientierung
• Förderung einer respektvollen Kommunikationskultur
• Positive Repräsentation des Unternehmens nach innen und außen

Trainingsinhalte

• Der erste Eindruck und seine Wirkung
• Professionelle Begrüßung, Anrede und Vorstellungsregeln
• Rolle von Auszubildenden und Mitarbeitenden als Unternehmensbotschafter
• Körpersprache, Kleidung und persönliche Wirkung
• Souveräne Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen und Führungskräften
• Smalltalk und Gesprächsführung im Business-Kontext
• Telefon- und E-Mail-Etikette sowie digitale Kommunikation
• Respektvolle Sprache und angemessener Umgangston
• Sicheres Verhalten bei Meetings, Veranstaltungen und Firmenfeiern
• Tisch- und Business-Etikette bei offiziellen Anlässen
• Umgang mit kritischen Situationen und typischen Fettnäpfchen